Legenda de antes e depois no salão: prompt sem promessa

Você vai me ajudar a escrever uma legenda de antes e depois para o meu salão de beleza, no Brasil. Regras que a legenda precisa cumprir: - O artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) proíbe publicidade enganosa ou abusiva. É enganosa a informação inteira ou parcialmente falsa, ou que, mesmo por omissão, possa induzir o consumidor em erro. - Não prometa que quem ler vai ter o mesmo resultado. Não use palavras como "definitivo", "para sempre", "milagre", "igual para todas" ou equivalentes. - Deixe claro que a foto mostra um caso e que o resultado é possível, mas depende de cada pessoa e da execução. - Não invente números (tempo de duração, quantidade de clientes, porcentagens). Se precisar de um número que eu não informei, não use. - Não cite marca nem produto, e não explique passo a passo técnico. - Não use padrão de beleza para diminuir a aparência "antes" da cliente. Trate o "antes" com respeito. Dados do atendimento: - Serviço: «Serviço mostrado na foto» - O que foi feito: «O que foi feito neste atendimento» - Do que o resultado depende: «Do que esse resultado depende» - Formato da publicação: «Onde a legenda vai ser publicada» - Tom: «Tom da legenda» - Chamada para agendar: «Chamada para agendar» Entregue: 1. Duas opções de legenda no formato «Onde a legenda vai ser publicada», no tom «Tom da legenda», em português do Brasil, sem caixa alta e com no máximo um ponto de exclamação. 2. Em cada opção, uma frase curta que informe do que o resultado depende, com base em «Do que esse resultado depende». 3. Uma lista do que você ficou em dúvida ou do que eu deveria confirmar antes de publicar (por exemplo, se alguma frase pode soar como promessa). 4. Se algum dado que eu passei parecer uma promessa de resultado, aponte e sugira outra forma de dizer.

Nesta página

Em resumo

Para escrever uma legenda de antes e depois no salão sem problema com o Código de Defesa do Consumidor, descreva o serviço feito naquela cliente e não prometa o mesmo resultado a quem lê. O artigo 37 do CDC proíbe publicidade enganosa, inclusive por omissão. Preencha os campos abaixo e copie o prompt pronto.

Como usar

Preencha os campos com o caso real
Descreva o serviço e o que foi feito naquela cliente. Use só informação do atendimento, sem nome, idade ou dado de saúde dela.
Escreva do que o resultado depende
Este é o campo mais importante. Ele evita a omissão, que o artigo 37 do CDC também trata como publicidade enganosa.
Copie o prompt e cole no assistente de IA
Use um assistente de IA em plano empresarial. Leia as duas opções e a lista de dúvidas que a IA devolver.
Revise antes de publicar
Tire qualquer frase que soe como promessa. Confira se a foto é mesmo daquele atendimento e se a cliente autorizou a publicação.

Por que a legenda de antes e depois do salão pode virar problema?

Antes e depois atrai cliente, e é justamente aí que mora o risco. O artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor proíbe toda publicidade enganosa ou abusiva. Segundo o § 1º, é enganosa a comunicação "inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de gerar dúvidas ou induzir em erro o consumidor" sobre as características e a qualidade de produtos e serviços.

Na prática, a legenda que mostra um caso e dá a entender que todo mundo vai sair igual pode ser lida como promessa. Por isso o prompt pede que a legenda diga do que o resultado depende.

Fonte do texto do artigo: tese da USP sobre merchandising e publicidade.

Prometer resultado já foi considerado publicidade enganosa na Justiça?

Sim, em outros setores. No Acórdão 2127157, da 7ª Turma Cível do TJDFT, julgado em 20/05/2026, uma empresa de assessoria financeira prometia resultado "com linguagem assertiva e sem informação adequada sobre riscos, condicionantes". O tribunal viu "divergência relevante entre a promessa de resultado e a efetiva prestação do serviço" e reconheceu publicidade enganosa por ação e por omissão, com base no art. 37, § 1º, do CDC. Houve contrapropaganda e dano moral coletivo.

O caso não é de salão, mas a lógica vale para quem vende serviço: prometer o resultado sem dizer do que ele depende é o ponto fraco. Veja a página de jurisprudência do TJDFT.

O artigo acadêmico da revista Novos Direitos (2021) também aponta que a publicidade do setor de beleza costuma explorar o "padrão de beleza perfeito", que "dificilmente será alcançado pela maioria", e defende critérios e limites para essa comunicação (artigo).

O que muda no seu salão esta semana?

Releia as últimas legendas de antes e depois e marque as que prometem resultado.
Troque a promessa por uma frase que diga o que foi feito e do que o resultado depende.
Use o formulário desta página para as próximas publicações.
Antes de postar, confirme que a cliente autorizou o uso da foto.

Conteúdo informativo, com base na Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (CDC). Não substitui contador, advogado ou o INSS.

Nunca coloque na IA

Nome completo, CPF, telefone ou e-mail da cliente
Dados de saúde da cliente (alergia, gestação, tratamento médico)
Foto da cliente dentro do assistente de IA
Números de duração ou de resultado que você não pode comprovar
Nome de marca ou de produto usado no atendimento

Assistentes de IA em plano empresarial, com opção de não usar suas conversas para treinar o modelo.

Perguntas frequentes

O que é publicidade enganosa por omissão?

Segundo o art. 37, § 1º, do CDC, é a comunicação que, mesmo sem mentir, deixa de informar algo e assim pode induzir o consumidor em erro. No antes e depois, isso acontece quando a legenda não diz do que o resultado depende.

Posso publicar antes e depois sem nenhum aviso?

O risco é a legenda dar a entender que todos terão o mesmo resultado. Descrever o serviço feito e informar do que o resultado depende reduz esse risco. Em caso de dúvida, consulte um advogado.

O que é publicidade abusiva?

Pelo art. 37, § 2º, do CDC, é abusiva, entre outras, a publicidade discriminatória, a que explore o medo ou a superstição ou a que induza o consumidor a se comportar de forma prejudicial à sua saúde ou segurança.

Fontes

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